Allgemeine Verkaufsbedingungen

Der Kunde hat das Recht, Deurklinkenshop mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt – ohne Zahlung einer Strafe und ohne Angabe von Gründen – innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, der auf die Lieferung des Produkts folgt.

Unternehmensdaten

Deurklinkenshop.be
Heikant 11
3930 Achel – Belgien
USt.-Nr.: BE0444.501.312
E-Mail: [email protected]
Tel.: +32(0)11/81.41.61

1. Allgemeines

1.1 Der Online-Shop von „Deurklinkenshop“ mit Sitz in Achel (Belgien), Heikant 11, USt.-Nr. BE0444.501.312 (nachfolgend „Deurklinkenshop“), bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte online zu kaufen.
1.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Deurklinkenshop und für jeden Vertrag, der zwischen Deurklinkenshop und dem Verbraucher abgeschlossen wird. Die Bedingungen sind für jeden zugänglich und auf der Website von Deurklinkenshop veröffentlicht. Auf Wunsch senden wir Ihnen ein Exemplar in Papierform zu.
1.3 Durch das Aufgeben einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den Liefer- und Zahlungsbedingungen einverstanden. Deurklinkenshop behält sich das Recht vor, seine Liefer- und/oder Zahlungsbedingungen nach Ablauf der Laufzeit zu ändern.
1.4 Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden die allgemeinen oder besonderen Bedingungen Dritter von Deurklinkenshop nicht anerkannt.
1.5 Deurklinkenshop garantiert, dass das gelieferte Produkt dem Vertrag entspricht und den im Angebot angegebenen Spezifikationen entspricht.

2. Widerrufsrecht / Rücktrittsfrist

2.1 Der Verbraucher hat das Recht, seine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hat der Verbraucher weitere 30 Tage Zeit, um die Produkte kostenlos zurückzusenden.
Nach Bearbeitung der Rücksendung wird der Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen inklusive etwaiger Versandkosten erstattet. Die Rücksendung ist für den Kunden stets kostenlos.
Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesendet werden.
Ist der Artikel beschädigt oder nicht in der Originalverpackung, kann ein Wertersatz in Rechnung gestellt werden.

Der Verbraucher kann uns per E-Mail ([email protected]), telefonisch (+32(0)11/81.41.61) oder mittels einer anderen eindeutigen Erklärung mitteilen, dass er den Vertrag widerrufen möchte.

Zur Ausübung dieses Rechts können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Deurklinkenshop
Heikant 11
BE – 3930 Achel

Das ausgefüllte Widerrufsformular kann der Rücksendung beigelegt werden.

Das PDF-Formular für den Widerruf kann heruntergeladen werden.


Über unser Rücksendeportal können Sie Ihr eigenes kostenloses Rücksendeetikett erstellen.

Klicken Sie hier, um Ihr eigenes Rücksendeetikett zu erstellen

Nicht zurückgenommen werden:

  • Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

  • Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können

  • Artikel, die sich nicht in unserem Standardsortiment befinden und speziell für den Kunden hergestellt oder bestellt wurden.

Der Verbraucher muss sorgfältig mit den Waren (und der Verpackung) umgehen. Bei unsachgemäßer Behandlung kann Deurklinkenshop Schadenersatz verlangen.

Bei Rücksendung der gesamten Bestellung wird der volle Kaufpreis inklusive etwaiger Versand- und/oder Zahlungskosten erstattet. Bei Teilrücksendungen wird nur der Wert der zurückgesandten Artikel erstattet. Zusätzliche Kosten, die durch eine teurere Versandart als die Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

3. Lieferung

3.1 Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
3.2 Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen für vorrätige Artikel bearbeitet. Für nicht vorrätige Artikel gilt eine Lieferzeit von ca. 5 Tagen. Bei jedem Artikel ist die geschätzte Lieferzeit angegeben. Sollte eine Lieferung innerhalb dieser Zeit nicht möglich sein oder sich verzögern, hat der Verbraucher das Recht, die Bestellung kostenlos und ohne Fristsetzung zu stornieren.
3.3 Die Lieferpflicht gilt als erfüllt, sobald die Ware einmal dem Kunden angeboten wurde. Bei Hauslieferung gilt der Bericht des Transportunternehmens über die Annahmeverweigerung als Nachweis des Lieferangebots.
3.4 Alle auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich.

4. Preise & Zahlung

4.1 Preise werden während der Angebotslaufzeit nicht erhöht, es sei denn, gesetzliche Maßnahmen oder Preisänderungen des Herstellers machen dies erforderlich.
4.2 Alle Preisangaben sind vorbehaltlich von Druck- und Tippfehlern. Für deren Folgen wird keine Haftung übernommen.
4.3 Alle Preise sind in Euro angegeben, sowohl exkl. als auch inkl. 21 % MwSt.
4.4 Alle Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar. Rechnungen, die nicht innerhalb von acht Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich beanstandet werden, gelten als endgültig akzeptiert.

Für Geschäftskunden (B2B):
Bei Zahlungsverzug wird die Rechnung automatisch und ohne Mahnung um 12 % Jahreszinsen sowie eine pauschale Entschädigung von 15 % des Rechnungsbetrags (mindestens 75 €) erhöht.
Im Falle weiterer Nichtzahlung kann ein Inkassoverfahren eingeleitet werden, dessen Kosten (auch außergerichtliche) vom Schuldner zu tragen sind.

Für Privatkunden (B2C):
Bei nicht fristgerechter Zahlung (nach 30 Tagen) erfolgt eine kostenlose Zahlungserinnerung. Wird danach weiterhin nicht bezahlt, fallen Verzugszinsen gemäß dem Gesetz vom 2. August 2002 über Zahlungsverzug bei Handelsgeschäften an. Die Zinsen beginnen 14 Kalendertage nach Versand der Erinnerung zu laufen.

Zusätzlich wird eine pauschale Entschädigung geschuldet:

  • Rechnungen bis 150 €: 20 €

  • Rechnungen von 150,01 € bis 500 €: 30 € + 10 % des Betrags zwischen 150,01 € und 500 €

  • Rechnungen über 500 €: 65 € + 5 % des Betrags über 500 €
    Die Entschädigung für Privatkunden beträgt maximal 2.000 €.

5. Datenschutz

5.1 Bei einer Bestellung werden Ihre Daten in der Kundendatenbank von Deurklinkenshop gespeichert. Deurklinkenshop hält sich an das Datenschutzgesetz und gibt keine Daten an Dritte weiter. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
5.2 Deurklinkenshop respektiert die Privatsphäre der Website-Nutzer und behandelt personenbezogene Daten vertraulich.
5.3 Deurklinkenshop kann in manchen Fällen einen Newsletter versenden. Jeder Newsletter enthält eine Abmeldemöglichkeit.

6. Online-Käufe

6.1 Der Kunde kann die im Sortiment von Deurklinkenshop angebotenen Artikel online erwerben.
6.2 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail von Deurklinkenshop erhält. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Versand erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Rechnungsbetrags.
6.3 Mögliche Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, …)

  • Bancontact

  • Banküberweisung

  • iDEAL

  • PayPal

  • Barzahlung bei Abholung

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Deurklinkenshop. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht jedoch mit der physischen Übergabe auf den Kunden über.
Wurde der Transport vom Kunden beauftragt und nicht von Deurklinkenshop angeboten, geht das Risiko bereits bei Übergabe an den Transporteur auf den Kunden über.
Der Kunde verpflichtet sich, Dritte gegebenenfalls auf den Eigentumsvorbehalt hinzuweisen, z. B. im Falle einer Pfändung.

8. Angebote

8.1 Alle Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
8.2 Nach Annahme eines unverbindlichen Angebots behält sich Deurklinkenshop das Recht vor, das Angebot innerhalb von 3 Werktagen zu widerrufen oder zu ändern.
8.3 Mündliche Zusagen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
8.4 Angebote gelten nicht automatisch für Nachbestellungen.
8.5 Offensichtliche Irrtümer oder Tippfehler binden Deurklinkenshop nicht.
8.6 Änderungen oder Ergänzungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
8.7 Rabatte und Aktionen sind nicht mit anderen Angeboten oder Mengenrabatten kombinierbar.

9. Abbildungen und Spezifikationen

9.1 Alle Abbildungen, Fotos, Zeichnungen, Angaben zu Gewicht, Maßen, Farben usw. auf der Website sind nur annähernd und dienen der Veranschaulichung. Sie können keine Ansprüche oder Schadenersatz begründen.

10. Garantie

10.1 Beim Kauf eines Produkts hat der Kunde Anspruch auf eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.

11. Höhere Gewalt

11.1 Deurklinkenshop haftet nicht, wenn Verpflichtungen infolge höherer Gewalt nicht erfüllt werden können.
11.2 Unter höherer Gewalt versteht man alle Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Deurklinkenshop liegen, wie z. B. Lieferverzögerungen durch Zulieferer, Internet- oder Stromausfälle, technische Störungen, Transportprobleme, Streiks, staatliche Maßnahmen, Krankheit von Mitarbeitern oder Materialmängel.
11.3 Im Falle höherer Gewalt hat Deurklinkenshop das Recht, die Erfüllung auszusetzen oder den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen, ohne zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet zu sein.
11.4 Wurde ein Teil der Lieferung bereits erbracht, kann dieser separat in Rechnung gestellt werden, sofern er einen eigenständigen Wert hat.

12. Haftung

12.1 Deurklinkenshop haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen oder anderen Gegenständen, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen. Bitte beachten Sie stets die Gebrauchsanweisungen auf der Verpackung oder auf unserer Website.

13. Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Bitte teilen Sie uns Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] mit – wir bemühen uns um eine passende Lösung.
Führt dies nicht zur Einigung, kann der Kunde den Streitfall zur Mediation bei der Stichting WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil) einreichen.
Seit dem 15. Februar 2016 können EU-Verbraucher Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr.
Da Kundenzufriedenheit für uns sehr wichtig ist, bitten wir Sie, uns bei Problemen immer direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

14. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

14.1 Auf alle Verträge findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung.
14.2 Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, fallen in die Zuständigkeit der Gerichte des Bezirks Hasselt, sofern Deurklinkenshop nicht den Gerichtsstand des Wohnsitzes des Kunden wählt.
Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern ist der Friedensrichter von Hasselt zuständig.

15. Beweis

15.1 Der Kunde erkennt an, dass elektronische Mitteilungen und Sicherungskopien als Beweismittel dienen können.